Documentos do Freggo

Política de privacidade

Vigência: a partir de 1º de outubro de 2026.

Esta política vale para o site freggo.com.br e seu blog. O sistema Freggo usado pelas lojas (app.freggo.com.br e o MENU ONLINE de cada loja) tem regras próprias, informadas no contrato e dentro do sistema.

Quem é o controlador

Freggo é uma marca operada por PIAZER MARKETING LTDA, CNPJ 42.756.807/0001-07, com sede em Rua Pedro Celestino, 3607, Sala 607, Monte Castelo, Campo Grande/MS, CEP 79010-780.

Encarregado e canal de privacidade

Como agente de tratamento de pequeno porte, estamos dispensados de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Para qualquer assunto sobre seus dados, fale pelo canal privacidade@freggo.com.br.

Quais dados tratamos

• Navegação: este site não usa cookies, não usa ferramentas de análise, não usa pixels de publicidade e não pede cadastro. Não guardamos o que você digita.
• Prévia “Monte a prévia da sua loja”: o nome, o segmento, a cor e o logo que você escolhe ficam só no seu navegador e somem quando você fecha a página. Se você tocar ou clicar em “Quero a minha assim no WhatsApp”, o texto pronto, com o nome da loja, o segmento e a cor (nome e código da cor), segue no link para o WhatsApp (Meta), que o mostra para você revisar; para nós, nada chega antes de você enviar. O logo nunca é enviado.
• Registros técnicos: não mantemos registros de acesso próprios. A Cloudflare, que hospeda o site, trata dados técnicos de cada acesso (IP, data e hora, navegador) para entregar a página e protegê-lo, conforme a política de privacidade da Cloudflare (abre em nova aba). A Cloudflare também pode registrar relatórios técnicos de erro e de rede enviados pelo navegador (Network Error Logging, NEL).
• WhatsApp e e-mail: se você clicar para falar conosco, o texto pronto segue no link para o WhatsApp (Meta), que o mostra para você revisar e editar; para nós, nada chega antes de você enviar. A partir do envio, tratamos seu nome, telefone e o conteúdo da conversa para responder e apresentar o Freggo. O mesmo vale para os e-mails que você nos manda.

Bases legais e finalidades

• Entregar e proteger o site (registros técnicos tratados pela Cloudflare): legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Responder contatos e apresentar propostas: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).

Quando você nos chama no WhatsApp ou por e-mail, a iniciativa é sua; tratamos esses dados para responder (art. 7º, V), não com base em consentimento.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: Cloudflare, que atua como operadora (hospedagem, segurança e encaminhamento de e-mails), seguindo as instruções do Freggo; o provedor de e-mail que recebe as mensagens encaminhadas (Google Gmail); e WhatsApp/Meta, quando você escolhe nos chamar por lá. A Meta é controladora independente e trata os dados pela política dela. Não vendemos dados.

Transferência internacional

Cloudflare e Google podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se apoia em cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou em outro mecanismo do art. 33 da LGPD, conforme as garantias de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores.

Retenção

• Conversas comerciais (WhatsApp e e-mail) de quem não fechou contrato: guardadas por 12 meses após o último contato; depois disso, são apagadas. Os e-mails enviados para contato@freggo.com.br e privacidade@freggo.com.br seguem o mesmo prazo de 12 meses.
• Clientes: os dados seguem as regras do contrato.
• Dados técnicos de acesso: tratados pela Cloudflare, pelo prazo definido na política de privacidade dela (abre em nova aba).

Fora desses prazos, só mantemos dados quando a lei exigir ou para exercer direitos (art. 16 da LGPD).

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e informação sobre a possibilidade de não fornecer dados, e pode se opor a um tratamento. Não tratamos dados com base em consentimento. Não tomamos decisões automatizadas sobre você (art. 20).

Envie o pedido para privacidade@freggo.com.br. A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles são respondidos de imediato, em formato simplificado (art. 19, I), ou em até 15 dias, por declaração clara e completa (art. 19, II). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD (abre em nova aba)).

Segurança

O site é servido só por HTTPS, com cabeçalhos de segurança e sem código de terceiros.

Mudanças

Se esta política mudar, a nova versão será publicada aqui com a data de vigência atualizada.