O cliente que volta não precisa pagar comissão

Os aplicativos de delivery são ótimos para uma coisa: fazer a sua loja ser encontrada por quem ainda não a conhece. Esse papel é real, e vale a pena mantê-lo.

Mas o cliente que já provou, gostou e volta toda semana é outra história. Ele já sabe quem você é. Pagar comissão em cada pedido repetido dele é uma escolha, não uma obrigação.

Quanto custa a recompra pelo app

Na página oficial de planos do iFood para restaurantes, consultada em 1º de outubro de 2026, a comissão sobre pedidos delivery é de 12% no Plano Básico (entrega feita pela sua loja) e de 23% no Plano Entrega (entrega com parceiros iFood).

Agora, um exemplo ilustrativo, com números redondos. Pense naquele cliente fiel que pede uma marmita de R$ 40,00 quatro vezes por semana. Em um mês de quatro semanas, são 16 pedidos e R$ 640,00 em vendas.

• No Básico, 12% de R$ 640,00 dá R$ 76,80 de comissão no mês.
• No Entrega, 23% de R$ 640,00 dá R$ 147,20 de comissão no mês.

É o valor de um único cliente, que já conhecia a sua loja antes de abrir o app. Pense em quantos clientes de casa você tem hoje e a conta fica clara.

O que muda quando o cliente pede direto

Quando o cliente pede pelo seu próprio canal, o pedido continua sendo o mesmo. O que muda é tudo em volta dele. É aqui que entra o Freggo.

A sua página e o seu menu online

O cliente pede em uma página com a sua marca, não na vitrine de outra empresa. Nos planos Profissional e Fundadores, o seu próprio domínio (registrado pela loja e configurado pelo Freggo) abre essa página personalizada, com a marca Freggo reduzida ao mínimo.

O histórico de cada cliente

Nome, telefone e tudo o que ele já pediu ficam com a loja. Você sabe quem sumiu, quem pede sempre o mesmo prato e quem merece um agrado.

Caderneta (fiado)

Quem compra fiado tem a conta anotada no sistema, não no caderno do balcão. Você sabe quanto cada cliente deve e quando ele pagou.

Os três recursos a seguir fazem parte dos planos Profissional e Fundadores.

Recorrências

A marmita da semana e o pão de todo dia viram pedidos gerados automaticamente. O cliente não precisa lembrar de pedir, e você já sabe o que vai produzir.

Vendido × recebido e indicadores

Você vê o que foi vendido e o que de fato entrou no caixa, lado a lado, e acompanha os números da loja sem montar planilha.

Entregas por bairro

Você organiza áreas e taxas de entrega por bairro. Quem entrega continua sendo a sua loja: o Freggo não faz logística nem fornece entregadores.

Os dois juntos

Você não precisa escolher entre o app e o canal próprio. Cada um tem o seu papel:

1. Mantenha o app para ser encontrado. É por ele que chega quem ainda não conhece a loja.
2. Convide quem volta para o seu canal. Um cartão na sacola com o endereço da sua página, uma mensagem no WhatsApp depois da segunda compra, um aviso no balcão. Dê um motivo para pedir direto.
3. Cuide de quem já é de casa. Com o histórico em mãos, ofereça a recorrência, abra a caderneta para quem compra sempre e chame de volta quem sumiu.

O app traz o cliente novo. O seu canal guarda o cliente que fica.

E quanto custa

O Freggo é uma mensalidade fixa, sem comissão por pedido: os planos começam em R$ 189,90 por mês, e você pode testar grátis por 7 dias, com recursos limitados. Veja os planos.

Monte a prévia da sua loja e veja como ficaria o seu menu, com a sua marca, para o cliente que já é seu.

Percentuais do iFood conferidos em 1º de outubro de 2026 na página oficial de planos para restaurantes. Condições mudam: confira a página antes de decidir. O exemplo da marmita é ilustrativo. O link está em “Fontes”.